Ứng dụng eTax Mobile của Cục Thuế Gặp Lỗi Kỹ Thuật: Ảnh Hưởng Đến Người Dùng

Trong thời gian gần đây, ứng dụng eTax Mobile của Cục Thuế đã gặp phải một số lỗi kỹ thuật gây ảnh hưởng đến quá trình đăng ký tài khoản và nộp thuế của người dùng. Những lỗi này đã gây ra sự bất tiện và lo ngại cho người nộp thuế về việc thực hiện các nghĩa vụ thuế của mình.

Lỗi Đầu Tiên: ‘Lỗi Xác Nhận Người Dùng’

Trước hết, từ ngày 1/7/2025 đến 10/7/2025 và từ ngày 14/7/2025 đến 16h ngày 17/7/2025, ứng dụng eTax Mobile đã phát sinh lỗi “Lỗi xác nhận người dùng” khi người dùng đăng ký tài khoản. Đến 16h ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã khắc phục lỗi này và ghi nhận 51.949 người nộp thuế được cấp tài khoản thành công từ ngày 01/7/2025 đến nay. Ứng dụng eTax Mobile hỗ trợ người nộp thuế đăng nhập qua VNeID mức 2 hoặc tài khoản thuế điện tử. Nếu người nộp thuế chưa xác thực định danh VNeID mức 2, ứng dụng eTax Mobile có hỗ trợ chức năng “Đăng ký tài khoản”. Sau đó, người nộp thuế cần đến cơ quan thuế gần nhất để xuất trình hồ sơ bao gồm căn cước công dân để được phê duyệt tài khoản.

Lỗi Thứ Hai: Không Cập Nhật Được Địa Chỉ Thường Trú

Thứ hai, một số người dùng phản ánh về việc không cập nhật được địa chỉ thường trú trên ứng dụng eTax Mobile, dẫn đến không thể nộp thuế khoán. Chức năng “Thay đổi thông tin Đăng ký thuế” trên eTax Mobile được thiết kế để hỗ trợ người nộp thuế chủ động cập nhật thông tin địa chỉ thường trú theo địa bàn hành chính mới. Tuy nhiên, từ 15/7/2025 đến 17/7/2025, hệ thống đã phát lỗi khiến một số người nộp thuế dù đã cập nhật địa chỉ mới nhưng vẫn không nộp được thuế. Cục Thuế cho biết tình trạng này xuất phát từ việc cơ quan thuế đang quản lý 2 bộ địa chỉ của người nộp thuế, dẫn đến sai sót trong việc tham chiếu đến bộ địa chỉ đăng ký kinh doanh trên eTax Mobile. Ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã nâng cấp ứng dụng để ưu tiên lấy theo bộ địa chỉ đăng ký thuế và ghi nhận 79.937 chứng từ do cá nhân kinh doanh nộp thành công trên ứng dụng eTax Mobile và iCanhan từ đầu tháng 7/2025.

Lo Ngại Về Xử Phạt Hành Chính

Người nộp thuế cũng lo ngại về việc bị xử phạt hành chính trong trường hợp chậm khai thuế, nộp thuế do lỗi ứng dụng eTax Mobile. Tuy nhiên, theo quy định tại khoản 2, Điều 9 Nghị định số 125/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ và điểm a, khoản 3, Điều 9 Thông tư số 19/2021/TT-BTC ngày 18/3/2021 của Bộ Tài chính, người nộp thuế thuộc trường hợp quy định tại các điều khoản nêu trên đều sẽ không bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế.

Hướng Dẫn Cập Nhật Địa Chỉ Mới

Ngoài ra, một số doanh nghiệp phản ánh sự rắc rối trong việc cập nhật địa chỉ trên các giấy tờ pháp lý bởi chưa có hướng dẫn cụ thể về cập nhật địa chỉ mới. Cục Thuế đã ban hành hai Công văn bao gồm: Công văn số 1689/CT-NVT gửi các cơ quan thuế về việc rà soát, chuẩn hoá danh bạ người nộp thuế theo địa bàn hành chính hai cấp và Công văn số 2388/CT-CĐS về việc tiếp tục rà soát, chuẩn hoá thông tin đăng ký thuế của người nộp thuế theo địa bàn hành chính quyền địa phương hai cấp. Trong đó, hướng dẫn cơ quan thuế chủ động rà soát cập nhật địa chỉ mới cho người nộp thuế; đồng thời thông báo cho người nộp thuế về địa chỉ mới để sử dụng cho các dịch vụ công trong lĩnh vực thuế.

Ông Hà Văn Trường, Cục trưởng Cục Thuế TP.Hải Phòng thông tin, trong điều kiện triển khai các chính sách hỗ trợ miễn, giảm thuế, phí, lệ phí của Chính phủ, nhiều yếu tố tác động làm giảm nguồn thu, tuy nhiên, với quyết tâm cao, tính đến ngày 31/12/2022, tổng thu ngân sách nhà nước của Hải Phòng đạt hơn 106.600 tỷ đồng lần đầu tiên vượt mức 100.000 tỷ đồng, nằm trong tốp đầu của cả nước.

Trong đó, thu ngân sách nội địa của Hải Phòng đạt 38.368 tỷ đồng, bằng 120,9% dự toán Trung ương giao , tăng 4,7% so thực hiện 2021; thu xuất nhập khẩu là hơn 68.300 tỷ vượt 12.000 tỷ so với chỉ tiêu được giao. 15/15 quận, huyện hoàn thành và hoàn thành vượt mức dự toán HĐND thành phố giao (không bao gồm số thu từ tiền sử dụng đất và thuê đất các dự án của thành phố).

Ông Lê Anh Quân, Phó Chủ tịch thường trực UBND TP. Hải Phòng thăm, động viên tại Cục thuế Thành phố

Năm 2023, Hải Phòng đặt mục tiêu thu ngân sách nhà nước trên địa bàn hơn 116.442 tỷ đồng, trong đó thu nội địa 42.500 tỷ đồng.

Theo báo cáo của lãnh đạo Cục Hải quan Hải Phòng, năm 2022, Cục Hải quan Hải Phòng thu ngân sách nhà nước đạt khoảng 79.300 tỷ đồng, bằng 124,6% so với chỉ tiêu được giao; đạt 101,7% chỉ tiêu Tổng cục Hải quan giao. Trong đó khu vực Hải Phòng dự kiến thu được 68.000 tỷ đồng đạt 121,6% so với chỉ tiêu được giao, đạt 100,6% chỉ tiêu Tổng cục Hải quan giao. Kết quả này đã góp phần quan trọng vào việc thực hiện thắng lợi nhiệm vụ chung của toàn Ngành và sự phát triển kinh tế, xã hội của TP Hải Phòng và 03 tỉnh Hải Dương, Hưng Yên, Thái Bình.

Ông Nguyễn Văn Tùng, Chủ tịch UBND Thành phố thăm, động viên tại Cục Hải Quan Hải Phòng

Năm 2023, Cục Hải quan Hải Phòng tập trung xây dựng, triển khai quyết liệt, đồng bộ, hiệu quả các giải pháp thu và chống thất thu, phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu thu ngân sách được giao là 79.900 tỷ đồng. Bên cạnh đó tăng cường công tác giám sát, quản lý ở tất cả các khâu; không để hình thành các đường dây, ổ nhóm buôn lậu, vận chuyển trái phép hàng hoá qua địa bàn quản lý. Từ đó góp phần xây dựng lực lượng Hải quan trong sách, vững mạnh.

Phó Chủ tịch thường trực UBND Thành phố thăm, động viên tại Kho bạc nhà nước Hải Phòng

Đối với Kho bạc Nhà nước, với số thu ngân sách tăng cao, Hải Phòng giải ngân vốn đầu tư công đạt hơn 94% so với dự toán HĐND giao, cao hơn so với bình quân chung cả nước.

Với kết quả này, tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn thành phố lần đầu cán mốc, vượt mức thu 100 nghìn tỷ đồng, ước đạt hơn 106.600 tỷ đồng. Đây là nỗ lực, quyết tâm lớn và với mức vượt thu thuế xuất nhập khẩu, thành phố dự kiến sẽ được thưởng vượt thu theo cơ chế tài chính ngân sách đặc thù dành cho Hải Phòng.

Ông Nguyễn Văn Tùng, Chủ tịch UBND TP. Hải Phòng ghi nhận kết quả các đơn vị

Ông Nguyễn Văn Tùng, Chủ tịch UBND TP.Hải Phòng đã ghi nhận kết quả Kho bạc nhà nước thành phố Hải Phòng, Cục Thuế thành phố, Cục Hải Quan Hải Phòng đã đạt được trong năm 2022, biểu dương tình thần trách nhiệm, sự nỗ lực, cố gắng của cán bộ, công chức các ngành hoàn thành tốt nhiệm vụ được thành phố, TW giao.

Đồng thời yêu cầu năm 2023, các ngành tập trung thực hiện công tác chuyển đổi số, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào công tác quản lý thuế, quản lý thu chi ngân sách, hỗ trợ các cá nhân tổ chức, tạo điều kiện cho doanh nghiệp, người nộp thuế tăng thu ngân sách.