Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề phần mềm ảnh hưởng đến hai mẫu xe Territory và Explorer. Đây là nỗ lực của hãng để đảm bảo an toàn và chất lượng của các sản phẩm trên thị trường.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 ô tô Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân triệu hồi xuất phát từ vấn đề phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ xe và hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí, đảm bảo sự tiện lợi cho khách hàng.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, và vì vậy, hãng xe quyết định thực hiện triệu hồi để cập nhật phần mềm và căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Ford Việt Nam cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách hỗ trợ cập nhật phần mềm và thực hiện các điều chỉnh cần thiết tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Chủ xe sẽ được thông báo qua thư và các kênh thông tin khác để kịp thời nắm bắt thông tin và sắp xếp thời gian phù hợp cho việc triệu hồi.
Triệu hồi xe là một phần quan trọng trong việc duy trì chất lượng và an toàn của sản phẩm, thể hiện cam kết của Ford Việt Nam trong việc mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đại lý hoặc nhà máy Ford để được hỗ trợ và tư vấn trong quá trình triệu hồi.
Thông tin chi tiết về đợt triệu hồi có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý ủy quyền của Ford.